Trocas, devoluções e reembolso
Na Migui & Loisa, queremos que você e sua família tenham a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo precisar trocar, devolver ou solicitar o reembolso de um produto, estamos aqui para ajudar. Ganhe ate R$5.000 no bonus de boas-vindas Mais de 2.000 jogos e saque PIX em 5 minutos
Como funciona o processo
Nosso objetivo é resolver qualquer situação de forma rápida e sem burocracia. Em geral, o processo segue estas etapas:
- Entre em contato conosco — Fale com nossa equipe de atendimento por telefone, WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Análise da solicitação — Vamos avaliar a situação e orientá-lo sobre as próximas passagens, incluindo prazos e condições aplicáveis.
- Envio do produto — Caso a troca ou devolução seja aprovada, você receberá as instruções para envio da peça de forma segura.
- Troca ou reembolso — Após recebermos e conferirmos o produto, procederemos com a troca pelo item desejado ou com o reembolso conforme o combinado.
Condições gerais
- Produtos devem estar em bom estado de conservação, sem sinais de uso e com etiquetas originais, sempre que possível.
- A embalagem original é preferencial, mas não obrigatória, desde que o produto esteja protegido para o transporte.
- Alguns tipos de produto podem possuir condições específicas — nosso atendimento irá informá-lo no momento da solicitação.
Prazos
Os prazos para trocas, devoluções e reembolsos seguem a legislação brasileira vigente, que garante o direito do consumidor. Recomendamos que entre em contato assim que identificar a necessidade, para que possamos atendê-lo dentro do prazo disponível.
Formas de reembolso
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, sempre que possível. Caso haja alguma limitação técnica, combinaremos com você a melhor alternativa.
Dúvidas?
Se ficou com alguma dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos, nossa equipe está pronta para ajudar.